Умение говорить «нет». Как отказать в просьбе
Всегда ли надо отвечать согласием на просьбы и предложения? Конечно, если вы хотите быть добрым и вежливым даже в ущерб себе, не хотите сталкиваться с непониманием или обидой, тогда забудьте о слове «нет».
Многим сложно произнести «нет», даже если за согласием стоят не очень радужные последствия. Безусловно, есть случаи, когда отказ неуместен. Экстренные случаи, взаимовыручка, семья, друзья — те самые случаи.
Говорить «нет» точно уместно, если вами пытаются манипулировать, не задумываются о ваших приоритетах.
Если хорошенько поразмыслить, можно найти причины, мешающие людям сказать «нет» в ответ на просьбу. Например, многие боятся показаться грубыми или их страшит боязнь возникновения конфликта после отказа. Мешает также боязнь потери возможностей, заставляющая соглашаться с нежелательной просьбой. Немаловажное значение имеет желание помочь человеку, быть приятным.
Важно понять, что отказ не всегда означает грубость и возникновение конфликта. Таким образом, вы утверждаете ваши границы и потребности.
Если вы считаете, что будете приятны людям, потому что всегда и во всем с ними соглашаетесь, глубоко заблуждаетесь. Во многих случаях именно ваш отказ заставит людей уважать вас. Сначала, конечно, они могут обидеться, но в скором времени поймут вас обязательно.
Что касается потери возможностей из-за отказа, здесь дело принципа. Придерживайтесь хорошего правила: делай, что должно, и будь, что будет. В таком случае, вы без боязни произнесете «нет». Приберегите ответ «да» для правильных вещей и возможностей.
Важный пункт — умение говорить «нет». Все зависит от ситуации и от человека, с которым имеете дело. Идеального варианта отказа не существует, но все же можно вооружиться несколькими советами.
• Не усложнять ответ
Например, вас пригласили на мероприятие, на которое вы не хотите или не можете пойти. Поблагодарите за приглашение и скажите, что не можете принять его из-за некоторых обстоятельств.
Важно! В детали не вдавайтесь! Достаточно сказать, что у вас есть другие неотложные дела. Например: «Я бы с удовольствием, но у меня есть важное дело …» и т.п.
Не вдавайтесь в чрезмерное объяснение отказа. Чем длиннее и запутаннее будет ваш ответ, тем выше шанс дать себя уговорить.
• Предложить альтернативу
Если ваш отказ может оказаться для человека судьбоносным, предложите ему альтернативу. Этот метод особенно хорош, когда не в вашей компетенции помочь в просьбе. Придется, правда, предварительно связаться с человеком, который в силах решить проблему и спросить согласие. Только после этого дать его контакты своему собеседнику.
Безусловно, никто не может заставить вас искать третье лицо. Это сугубо ваша добрая воля.
• Не совсем «нет»
Допустим, вы решили отказать человеку, так как запрос выше ваших возможностей. Но все же какую-то часть проблемы вы можете решить. В таком случае доходчиво объясните человеку, что можете для него сделать.
• Отложить просьбу
Если просьба терпит, можно отложить ее решение на какое-то время. Можно сказать: «Позвольте мне немного подумать» или «Сейчас я занят. Давайте свяжемся в четверг (другой день). Еще неплохой вариант: «Звучит интересно! Надо подумать. Обязательно сообщу, когда не буду занят!» или «Сейчас не могу собраться с мыслями. Как только закончу свои дела, перезвоню!»
Такие ответы дадут вам возможность поразмыслить и избежать ненужного давления.
Почему важно научиться отвечать «нет»
Каждый из нас слышал или сам задавал вопрос: «Как отказать, чтобы не обидеть?» Если перевести этот вопрос на язык психологии, он прозвучит так: «Как перестать терпеть и оставаться при этом хорошим для всех?» Ответ, к сожалению, неутешительный: никак. Но выход есть — здоровая агрессия.
Если кто-то надумает обижаться на вас за ваш отказ, помните, что обижаться — их выбор, и вы не отвечаете за их чувства и реакции. Вы можете сказать: «Когда перестанешь обижаться, позвони мне. Я буду рада твоему звонку».
Здоровая агрессия помогает осознать свою важность и самоценность и не ощущать при этом чувство вины. Вы не хамили, не отказывали человеку, потому что вам «не хочется». «Нет» означает «мне это не подходит, не нравится» Осознанный отказ — это подпитка вашей самоценности.
Признайтесь, мы часто боимся отказать не из-за боязни обидеть человека, а потому, что не хотим услышать негатив в свою сторону. Выражения, что на тебя рассчитывали, не ожидали такого, вызывают ощущение уязвимости, чувство собственной недостойности. Выход один — научиться быстро справляться с такими эмоциями.
Человек, который не умеет отказывать, постоянно терпит, раздражается. Давит эти чувства внутри себя. Живет в постоянном дискомфорте и подавлении. Внутреннее напряжение растет. Чем больше человек предает себя, чем чаще его слова и действия расходятся с его желаниями, тем выше подниамется уровень внутреннего напряжения. Это опасное состояние, за которым следует нервное истощение, апатия, потеря сил. Неудивительно. Ведь человек тратит силы на других, а на себя не остается. Он никого не обижает, только себя…
Зачастую люди лучше, чем мы о них думаем. Ваш отказ не обидит разумного человека, который уважает интересы и желания других людей.